Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (Žin., 2000, Nr. 74-2262) 6.362 straipsnį, pirkėjo pageidavimas pakeisti nusipirktą prekę analogiška preke arba grąžinti sumokėtus pinigus netenkinamas šioms prekių grupėms: elektros įranga; jų dalys; garso įrašymo ir atkūrimo aparatai, televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatai, šių gaminių dalys; muzikos instrumentai.

1. Pageidavimas grąžinti prekes gali būti pateiktas per 14 (keturiolika) dienų skaičiuojant nuo prekės pristatymo datos pirkėjo nurodytu adresu.
2. Prekės nekeičiamos ir atgal nepriimamos, jei: 

2.1.    prekė iškomplektuota;

2.2.    nustatomi grubūs pakuotės pažeidimai. Prekės pakuotės pažeidimai, kurie buvo būtini, norint apžiūrėti prekę, nėra laikomi grubiu pakuotės pažeidimu;

2.3.    yra akivaizdūs prekės eksploatavimo požymiai;

2.4.    praėjo daugiau nei 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo datos;

3. Internetu pirktų prekių grąžinimas galimas tik susiderinus su prekių grąžinimo skyriumi, atsiunčiant prašymą el.adresu info@muzikosparduotuve.lt.
4. Gavęs patvirtinimą apie prekės grąžinimo galimybę, pirkėjas organizuoja prekės išsiuntimą.
5. Prekės persiuntimas atliekamas pirkėjo sąskaita. 
6. Pirkėjas supakuotą prekę per siuntų kurjerį išsiunčia adresu: MUZIKOS PARDUOTUVĖ, Varpo G. 25, Šiauliai
7. Prekė išsiunčiama pilnos komplektacijos, su originaliu įpakavimu ir geros prekinės išvaizdos.
8. Personalas patikrinama prekės komplektaciją, prekinę išvaizdą, funkcionalumą.
9. Neturint pretenzijų, pinigai už grąžinamą prekę bus pervesti į nurodytą sąskaitą per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo datos.